A Hello Digital szolgáltatást a Magyarországon jelentős kábeltelevíziós szolgáltatási múlttal rendelkező EuroCable Magyarország Kft. nyújtja.
Az EuroCable Magyarország Kft. a Hello Digital szolgáltatáson kívül több márkanév alatt nyújt további szolgáltatásokat Magyarországon és külföldön egyaránt: ITT/OTT TV, IPTV Hungary, IPTV Hungária, AdultVision, Traveltel, ArtNexus.
A Hello Digital szolgáltatás földi sugárzású digitális jeleken keresztül jut el a budapesti és a Budapest környéki otthonokba. A szolgáltatás geográfiai feltétele a műsorszóró televíziós tornyokra való rálátás.

Az EuroCable Magyarország Kft. földfelszíni mikrohullámú technológiával nyújtja a Hello Digital televíziós műsorterjesztési szolgáltatását.
Az EuroCable Magyarország Kft. további szolgáltatásairól a www.1240.hu honlapon talál információkat.

A Hello Digital egy digitális kábeltelevíziós szolgáltatás, amely mikrohullámon jut el az előfizetőkhöz. A Hello Digital szolgáltatás egyik előnye a minden igényt kielégítő csatornakínálat. Legyen szó általános szórakoztató-, film-, sport-, dokumentum-, életmód-, zene- vagy gyermekcsatornáról, a Hello Digital hihetetlenül széles spektrumban kínál minőségi tartalmat a család minden tagjának. A fő- és kiegészítő csomagok rugalmasan illeszkednek akár egyedi igényhez is. További, egyénre szabott megoldásokat jelent a szolgáltatáshoz kínált beltéri egységek széles spektruma. A részletes EPG, csatorna sorrend állítás, kedvencek menü, gyermekzár, beépített winchester, megállítható, visszajátszható és ezzel párhuzamosan akár felvehető adás mind megtalálható a Hello Digital szolgáltatáshoz kínált eszközök tulajdonságai közt.

Mintegy 100 magyar nyelvű televíziós csatorna várja, melyből 14 sport, 8 gyermek, 5 hír, 18 dokumentum, 8 életmód, 15 film, 20 általános szórakoztató, 2 felnőtt, 4 közszolgálati és 7 zene tematikájú, így minden előfizetőnk garantáltan megtalálja a számára tökéletes kikapcsolódást. Ezek közül 14 HD minőségű csatorna áll rendelkezésére.

Az elérhető csatornák közül 90 magyar nyelvű, de számos szinkronizált csatorna esetében lehetőség van az eredeti nyelv kiválasztására. A magyar nyelvű csatornák mellett néhány külföldi csatorna egészíti ki kínálatunkat.

A Hello Digital szolgáltatás Budapesten és a környező településeken érhető el, ennek feltétele a vételi hely és a Széchenyi-hegyi adótorony közti optikai rálátás megléte. Ezt kiegészíti a III. kerületben egy átjátszó állomás (Kunigunda utcai FŐTÁV kémény), illetve a Hármashatár-hegyi átjátszó állomás, amely a környékbeliek számára alternatív vételi lehetőséget biztosít.
Ellátott települések:
Budapest I., Budapest II., Budapest III., Budapest IV., Budapest V., Budapest VI., Budapest VII., Budapest VIII., Budapest IX., Budapest X, Budapest XI, Budapest XII., Budapest XIII., Budapest XIV., Budapest XV., Budapest XVI., Budapest XVII., Budapest XVIII., Budapest XIX., Budapest XX., Budapest XXI., Budapest XXII., Budapest XXIII., Kunszentmiklós, Szalkszentmárton, Tass, Adony, Baracska, Beloiannisz, Besnyő, Bicske, Dunaújváros, Ercsi, Etyek, Gárdony, Iváncsa, Kápolnásnyék, Kulcs, Mány, Martonvásár, Pázmánd, Perkáta, Pusztaszabolcs, Rácalmás, Ráckeresztúr, Szabadegyháza, Tordas, Velence, Velencefürdő, Zichyújfalu, Alsónémedi, Apaj, Áporka, Biatorbágy, Budakalász, Budaörs, Ceglédbercel, Csömör, Csörög, Délegyháza, Diósd, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunakeszi, Dunavarsány, Ecser, Érd, Erdőkertes, Felsőpakony, Fót, Göd, Gödöllő, Gyál, Gyál/Némediszőlő, Gyömrő, Halásztelek, Hernád, Inárcs, Kakucs, Kerepes, Kiskunlacháza, Kistarcsa, Lórév, Maglód, Majosháza, Makád, Mogyoród, Monor, Monorierdő, Nagytarcsa, Ócsa, Pécel, Pilisborosjenő, Pilisvörösvár, Pilisszántó, Pilisszentiván, Pócsmegyer, Ráckeve, Solymár, Szada, Százhalombatta, Szentendre, Szigetcsép, Szigethalom, Szigetmonostor, Szigetszentmárton, Szigetszentmiklós, Szigetszentmiklós-Lakihegy, Sződ, Sződliget, Taksony, Tárnok, Tököl, Törökbálint, Üllő, Üröm, Vác, Váchartyán, Vácrátót, Vecsés, Veresegyház

Hozzávetőleges térképek a lefedettségről:





A listában szereplő településeken is minden esetben meg kell vizsgálni, hogy van-e valós rálátás az adótoronyra, vagy átjátszó állomásra, valóban igénybe lehet-e venni a Hello Digital szolgáltatást.

A szolgáltatás alapját képező mikrohullámú frekvencia ilyen célú használatára csak ebben a régióban van lehetőség, ezért a szolgáltatási terület bővítése nem várható.

Az EuroCable Magyarország Kft. további szolgáltatásairól (internet, telefon, kábel tévé) a www.1240.hu honlapon tájékozódhat.

Amennyiben honlapunkon nem találta meg az Ön által keresett információt, úgy személyesen, az ügyfélszolgálati irodánkban vagy telefonon a 1266-os ügyfélszolgálati számon állnak rendelkezésére kollégáink.

1987-ben, az akkori Posta Rádió- és Televízió Igazgatóság indította el a kiemelt budapesti szállodák részére az AM-Mikró szolgáltatást. Azt az igényt elégítették ki vele, hogy a nyugatról érkező szállóvendégek saját anyanyelvű műsorokhoz juthassanak budapesti tartózkodásuk ideje alatt is. E szolgáltatás bevezetése után támadt az az igény, hogy ezt a rendszert a lakosság részére is hozzáférhetővé tegyék. Az eredeti adás 9 tűnyalábszerű sugárzással látta el a szállodákat, műsorelosztó hálózatként, pont-pont összeköttetéssel, a 12Ghz es sávban.

A találékony lakosság hamar feltérképezte a sugárzási irányokat és "lopóberendezésekkel" vette a műsorokat, persze jogtalanul. Ezt törvényesítette a Posta 1989 őszén, amikor meghirdette lakossági szolgáltatásként az adást ún. MMPS (Microwave Multi Point System), azaz mikrohullámú, többpontú összeköttetési rendszerként, tekintettel arra, hogy a 12 GHz-es sávban a normál tv-sugárzás nem megengedett.

A meglevő tűnyalábos sugárzás természetesen nem biztosított megfelelő ellátást, ezért 1990 nyarán üzembe helyezték a cosecans jellegű szektorsugárzó antennát. Ez az antenna az északi iránytól számítva 20° és 230° között sugárzott, meglehetősen egyenletes térerősséget biztosítva, az adótól számított 20-30 km-es távolságon belül. A későbbiekben tovább bővült a sugárzási kör (kb. 310°). A 12 GHz-es sávban 28 analóg TV csatorna került kiszórásra oly módon, hogy a vevő oldalon egy parabola antennában elhelyezett fejkonverter segítségével (LNB) a VHF, vagy az UHF sávra konvertálta a 28 db 8Mhz –es analóg csatornákat a 224 Mhz sávszélességben a “kábeltv” adást. A telepített rendszer lehetővé teszi, hogy egy épületen, vagy lakáson belül egyidőben tetszőleges mennyiségű TV készülék üzemeltetethető.

Az AM-mikró szolgáltatást 2000-ben felváltotta az Antenna Mikró szolgáltatás, amely a Dalvi vevőberendezés platformra épülve, immár kódolt formában, de még mindig analóg módon biztosította a szolgáltatást. Ezzel egyidőben beüzemelésre került Budapest, III. kerületében, az Óbudai FŐTÁV 206m magas kéményén az első átjátszó adó. Elérkezett a digitalizáció és 2005-ben elindult az Antenna Digital szolgáltatás, amely felváltotta az analóg műsorszórást A DVB-C digitalis kábeltévé szabványú TV szolgáltatás több, mint 100 TV csatorna digitalis vételét teszi lehetővé. Ezzel egyidőben az OMK Széchenyi-hegyi adótoronyában az adóberendezések fejlesztésre kerültek és beüzemelésre került a Hármashatár-hegyi adótoronyból egy újabb 360°-os átjátszó állomás is, így immár 3 telephelyről kerül szórásra a szolgáltatás. 2010-ben az Antenna Hungária eladta az Antenna Digital szolgáltatást és megalakult a Hello Digital. Jelenleg több, mint 100 TV csatorna SD és HD minőségben is elérhető a rendszeren. A Hello Digital ügyfelei a kor legmodernebb szolgáltatásait érhetik el a Hello Digital szolgáltatáson keresztül, kiemelvén a tematikus és mozi csomagokon túl az HBOGO és a KábelTVGO alkalmazásokat, amelyek segítségével immár a mobil platformokon is külön költség nélkül, a lakóhelytől távol is igénybe vehetik a Hello Digital szolgáltatás kínálatában található TV csatornák többségét.

A programcsomagoknál a felfelé váltás díjmentes, a lefelé váltás főcsomag (három hónap után lehetséges) és prémium csomag esetén (egy hónap után) 1.600 Ft./alkalom, tematikus csomag esetén (egy hónap után) egyszeri 520 Ft.

A dekóder az EuroCable Magyarország Kft. tulajdona, a szerződés időtartama alatt az Előfizető bérli azt. A dekóder az EuroCable Magyarország Kft. által biztosított smart kártyával működik, melyen az előfizetett programcsomagok jogosításai vannak.

Az Előfizető ügyfélszolgálati irodánkban, adatai pontos megadásával tud személyes adatokat és programcsomag előfizetést módosítani. Amennyiben nem megoldható, hogy személyesen intézze ügyeit, úgy írásban meghatalmazhat valakit. A meghatalmazásnak tartalmaznia kell az előfizető adatait, a megbízott személy adatait, pontos meghatározást, hogy a megbízás milyen jellegű intézkedésekre jogosítja a megbízott személyt, az előfizető aláírását és két tanú adatait valamint aláírását. Továbbá írásban neve, címe és szerződésszáma megadásával a 1509 Budapest Pf. 60 postacímre, e-mailen keresztül a hellodigital@hellohd.hu címre vagy faxon a 06/1-50-50-603 számra tudja küldeni szerződés módosítási igényét.

Szerződés átírás esetén a szerződés jelenlegi Előfizetőjének egy lemondó nyilatkozatot illetve egy meghatalmazást kell adni a szerződés új Előfizetőjének, amelyek birtokában átírathatja a szerződést a saját nevére. Amennyiben elhunyt a szerződő fél, abban az esetben a Halotti Anyakönyvi Kivonat szükséges a szerződés átírásához. Közületi szerződés esetében Aláírási Címpéldány és Cégbírósági bejegyzés is szükséges a szerződés átírásához.

Amennyiben a szolgáltatás az új címen is igénybe vehető, akkor áttelepítjük az antennát az új lakcímre. Ehhez előtte módosítania kell a szerződés szerinti szolgáltatási címét. Ha az új szolgáltatási címen nincs vételi lehetőség, akkor a régi címre költöző új lakó át tudja venni, íratni a szolgáltatást a saját nevére.

Szerződés bontás esetén amennyiben nincs érvényben lévő akciója, akkor a dekódert/eket a tartozékaival (távirányító/k, kábelek) együtt leadhatja ügyfélszolgálati irodánkban. A könnyebb ügyintézés érdekében, kérjük, hozza magával utolsó havi számlakivonatát. Amennyiben az Előfizető nem tud személyesen eljárni, akkor az Előfizető által írásban meghatalmazott 18. életévét beöltött személy járhat el helyette.

Az EuroCable Magyarország Kft. által biztosított dekóderekről a DEKÓDEREK menüpont alatt talál részletes információt (fénykép, kezelési útmutató). A szolgáltatáshoz normál, illetve nagyfelbontású műsorok vételét biztosító dekóder is igényelhető, az 5800 CX típusú pedig beépített PVR funkcióval is rendelkezik, azaz felvételi lehetőséget biztosít az előfizető számára.
A dekóder hátoldalán 2 db SCART, 1 db RCA, valamint digitális és/vagy optikai hangkimenetek biztosítják a TV-hez, felvevőhöz, házimozi rendszerhez való csatlakozást. A HD műsorokat megjeleníteni képes dekódereken HDMI és komponens csatlakozó is található.

Sajnos nem használható, mert a Hello Digital más szabvány (DVB-C) és más modulációs mód szerinti jeleket sugároz, mint a műholdas szolgáltatók (DVB-S). Emiatt a vételt az ehhez a szolgáltatáshoz gyártott vevőegységgel lehet biztosítani.

Igen, minden előfizetőnk igénybe veheti az EPG szolgáltatást. Az EPG több napra előre tartalmazza a Hello Digital rendszeren kisugárzott csatornák műsorát, azok kezdési időpontját, illetve rövid tartalmi leírását. A távirányító ”i” vagy „info” gombjának megnyomásával lehet előhívni a műsor tartalmi leírását, illetve ”lapozni” az oldalak között. Az EPG teszi lehetővé továbbá, hogy csatornaváltáskor megjelenjenek az aktuális műsorra vonatkozó információk.

A Hello Digital dekóderei közül az 5800 CX típusú biztosítja, hogy az adás felvehető legyen. A rögzítés a dekóderben található merevlemezre történik kódoltan, ami azt jelenti, hogy más eszközön a lejátszása nem lehetséges. Ez a típusú dekóder a rögzítés mellet lehetővé teszi, hogy az aktuális – éppen nézett – adást megállítsa és visszatekerje.

• Távirányító
• SMART kártya – egy bankkártyához hasonló méretű kártya, amely a dekóder lenyíló ablaka mögötti modulban van, ez a kártya tartalmazza azokat az információkat, amelyek alapján azok a csatornák kerülnek kódolásra, amelyre az előfizetés szól.
• Összekötő kábelek (dekóder típusonként eltérően) – a dekóder és a TV/video összekötéséhez (SCART kábel, RF kábel, komponens kábel illetve HDMI kábel)

A SMART kártyát csak az általunk biztosított készülékkel lehet használni, amennyiben más készülékbe helyezi át, az nem, vagy nem megfelelően fog működni.

A nagy felbontású – HD televízió (High Definition Television) végre a maga tökéletességében hozza el a világot. A döbbenetesen valósághű képi megjelenítésnek köszönhetően a televízió képernyőjén minden részlet megelevenedik, minden szín a maga pompájában ragyog, és minden élmény átélhetővé válik. A HDTV maga a televíziózás forradalma, a legnagyobb technológiai váltás a színes TV feltalálása óta.

>A HDTV tartalom minden esetben digitális formában jut el a fogyasztóhoz, tehát a digitális televíziózás minden előnye biztosított az analóggal szemben. Nincs többé szemcsés, árnyképes és zavaros adás. Az új típusú tévék minimális sugárzásának és a HD adások elképesztő felbontásának köszönhetően ma már olyan közel merészkedhetünk a készülékhez, amennyire csak jólesik. Sőt, a nagy felbontású televízió igazi előnyei ekkor mutatkoznak meg igazán.
Míg a normál felbontású – SD (Standard Definition) televízió 4:3-as képarány esetén maximum 768×576 képpontból, 16:9-es képarány esetén pedig 1024×576 képpontból állít össze egy képet, addig a nagy felbontású – HD (High Definition) TV kép 1920 x 1080 pixel felbontású, ráadásul mindezt szélesvásznú (16:9) formátumban, ötször részletgazdagabban élvezhetjük.

A HDTV szolgáltatás elérhető a Hello Digitalnál. Jelenleg 14 csatorna nézhető HD minőségben, de hamarosan tovább bővül a HD csatornák kínálata. A HD adás igénybevételéhez HD Ready vagy Full HD tévékészülék és HD dekóder szükséges. HD dekódert kizárólag HD csomag előfizetése esetén biztosítunk.

Társaságunk a havi előfizetési díjról szóló számlát tárgyhó 5-ig kézbesíti. Amennyiben tárgyhó 10-ig nem kapta meg a havi számlát, kérjük, hogy ezt jelezze telefonos ügyfélszolgálatunkon (1266) vagy e-mailben (hellodigital@hellohd.hu). Ez esetben újabb számlát és csekket küldünk, melynek díja 560 Ft.

Nem, a számla fizetési határideje nem változik.

Három módon rendezheti havi díját (attól függően, hogy az egyéni előfizetői szerződésében melyik módot választotta): csekken, átutalással vagy csoportos beszedési megbízással.

Igen, a havi számlán feltüntetett bankszámla számunkra történő átutalással.

Társaságunk bankszámlaszáma a következő: 11742173-20156141 (OTP Bank Nyrt.)

Nem, a szerződése nem szűnik meg, csak a továbbiakban a hatályos Általános Szerződési Feltételeinkben közölt havi előfizetési díjon veheti igénybe szolgáltatásunkat.

A havidíj befizetésének az a módja, amikor az Előfizető ad egy általános felhatalmazást a bankja részére, hogy a szolgáltató az Előfizető egy meghatározott bankszámlájáról havonta egyszer, a számla fizetési határidejének napján leemelheti a havidíjat. Erről a felhatalmazásról mind a szolgáltató, mind a bank, írásos dokumentummal rendelkezik. A fizetésmódtól függetlenül a számlalevelet minden esetben megkapja az Előfizető.

• nem kell minden hónapban postára járni és órákat sorban állni, hiszen a havidíjak levonása minden hónapban automatikusan megtörténik,
• limitösszeg megadásával kontrollálhatja a kifizetéseket.
• 100 forint kedvezmény minden hónapban
• nincs szükség havonta eseti átutalások indítására

Ha Ön vállalja, hogy számláját csoportos beszedési megbízás útján egyenlíti ki, minden sikeres beszedés után havi egyszeri 100 Ft jóváírást biztosítunk következő havi számlájából egy éven keresztül.

Számlavezető bankjánál megbízást kell kérnie az EuroCable Magyarország Kft. számára. Ez történhet hagyományos módon, papíron, vagy bankjának valamelyik elektronikus csatornáján keresztül. A csoportos beszedési megbízás papíralapon történő megadásához a szükséges nyomtatványt a számlavezető bankjától kell kérnie, vagy intézheti azt a pénzintézet ügyfélszolgálatán.
A jogosult neve: EuroCable Magyarország Kft.
A jogosult azonosítója: A13762452
A fogyasztó azonosítója: az előfizető szerződésszáma balról annyi nullával kiegészítve, hogy hét számjegy hosszúságú legyen.
Kérjük, hogy a banki megbízás visszaigazolását társaságunkhoz szíveskedjen eljuttatni a hellodigital@hellohd.hu e-mail címre. Az ezt követő számlázástól társaságunk elindítja a csoportos beszedési megbízást.

Csoportos beszedési megbízás esetén normál esetben nem csatolunk csekket a számlalevél mellé. Azonban, ha a banktól azt a visszajelzést kapjuk, hogy a

• számlaszám vagy a felhatalmazás megszűnt
• a leemelhető összeg limitálva lett alacsonyabb értékre, mint az esedékes számla végösszege
• nem áll rendelkezésre elegendő összeg a bankszámláján, így a szolgáltatási díjat nem tudtuk leemelni a számlájáról, ilyenkor küldünk Önnek készpénz-átutalási megbízást is. Kérjük, hogy ebben az esetben a csekk befizetése mellett ellenőrizze le a bankjánál, hogy miért volt sikertelen a csoportos beszedés.
• Társaságunknak a számla esedékességét megelőző öt munkanappal korábban el kell juttatnia terhelési igényeit a számlavezető pénzintézetekhez, ami azt jelenti, hogy az ebben az időszakban végrehajtott módosításokat, új megbízásokat, törléseket csak a következő hónapban tudja figyelembe venni.

Számunkra fontos az Ön ideje! Kérjük, személyes ügyfélszolgálatunk ideális elérése érdekében, tekintse meg az alábbi táblázatot és tervezze meg látogatásának időpontját! A Hello Digital segít Önnek, hogy az ügyintézéssel eltöltött időt minimálisra csökkentse.
Személyes ügyfélszolgálatunk terheltsége

Ügyfélszolgálatunk a 1266-os telefonszámon érhető el, mely helyi hívás díjáért hívható. Amennyiben mobil telefonjáról nem tudja hívni a megadott számot, úgy kérjük szolgáltatójánál kérje a rövid hívószámú telefonszámok hívásának engedélyezését.

Telefonos ügyfélszolgálatunk minden nap 08.00-20.00 között fogadja hívását.

A Hello Digital szolgáltatással kapcsolatos kérdéseit a ugyfelszolgalat@1266.hu e-mail címre tudja elküldeni.